天猫双11

一、活动时间

 

1．预售定金*支付时间：2025年10月20日00:00:00-2025年11月10日22:00:00

 

2．预售尾款*支付时间：2025年11月11日01:00:00-2025年11月11日23:59:59

 

 

二、预售规则

 

1. 消费者拍下2025年天猫“双11全球狂欢节”预售商品*（以下可简称“预售商品”）后必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

 

2. 定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

3. 付定金立减：部分预售商品*支持“付定金立减”权益，即消费者在定金支付完成后，可按照定金金额的一定比例享受预售商品总价（即详情页所显示的“预售价”）立减的消费权益，具体可立减金额以预售商品详情页实际展示为准。即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

 

*举例：若立减金额为定金的2倍，商品预售价为1000，定金100，立减金额为100*2=200，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果消费者完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回800元。

 

4. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

 

5. 预售商品在定金支付完成后，可加入购物车。对已支付定金的预售商品，加入购物车后，即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品（含预售）一起合并支付结算。预售商品未加入购物车的，亦可单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用优惠券*、天猫双十一购物津贴*（部分不支持双十一购物津贴使用的类目点此查询 除外）、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：

 

5.1“付定金立减”会造成该预售商品的商品总价直接降低，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额（下称“预售价格”）。

 

5.2优惠工具使用优先级：满减满折、优惠券、天猫双十一购物津贴、品类购物券。

 

5.3预售商品单独结算时，优惠工具使用条件如下：

 

5.3.1 满减满折（须同时满足）：

 

（a）预售价格≥满减满折使用门槛；

 

（b）尾款金额*＞满减满折面额。

 

5.3.2优惠券使用条件（须同时满足）：

 

（a）预售价格≥优惠券使用门槛；

 

（b）尾款金额＞优惠券面额。

 

5.3.3  天猫双十一购物津贴使用条件（须同时满足）：

 

 ( a )预售价格≥天猫双十一购物津贴使用门槛

 

 ( b )尾款金额>天猫双十一购物津贴抵扣金额。

 

5.3.4  品类购物券使用条件（须同时满足）

 

 ( a )预售价格≥品类购物券使用门槛

 

 ( b )尾款金额>品类购物券抵扣金额。

 

5.4 优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

 

5.5 优惠工具将按照5.2条的优先级逐级使用，若某一级别优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该级别优惠将全部不可使用（请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具）。

 

*举例：A商品在“付定金立减”优惠后的预售价格为400，有一张400-380的优惠券，同时支持400-50购物津贴。商品先使用优惠券抵扣后剩余20元，在继续使用购物津贴抵扣时，出现优惠金额为负数（20-50=－30），这种情形下购物津贴不可使用，但是优惠券还是可以用。

 

 6. 活动期间，成功支付全款（定金+尾款）的天猫平台双十一预售商品*按照天猫七天无理由退换货服务规则（点此查阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅 ）提供七天无理由退服务。

 

7. 活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。

 

 

 

三、 邮费规则

 

商家承诺提供预售商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理:

 

1. 以下类目下预售商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。

 

2. 以下类目下预售商品无需提供包邮服务，但应提供收货地为中国大陆地区（不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、施工保护、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。

 

3. 以下类目下预售商品无需提供包邮及包物流服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）类目。【其中新车/二手车、整车（经销商）类目需消费者自提】。

 

4. 未经另行通知的，天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。

 

 

 

四、退货运费险规则

 

活动期间，为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失，商家承诺对预售商品订单免费赠送退货运费险，不支持退货运费险的特殊类目及场景*除外，具体以“确认订单”页面展示信息为准。

 

 

 

五、发货时间规则

 

1、天猫预售商品的发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，消费者可在该时间内在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则可依据《天猫规则》“延迟发货”的条款进行赔付。

 

2、天猫国际平台预售商品需在2025年11月20日23:59:59前发货，消费者可在2025年11月20日23:59:59前在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则可依据《天猫国际服务条款规则》等规则进行赔付。

 

 

 

六、名词解释

 

1.预售定金：指消费者在购买预售商品时，预先支付的一定数额的款项，主要用作购买天猫预售商品时确定购买名额。买卖双方支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

 

2. 预售尾款：指天猫双十一预售商品价格减去定金后消费者还需支付的对应数额的金钱。

 

3. 预售商品：指商品详情页有预售标识的商品。预售标识为 ：

 

 

 

4. 支持付定金立减的“部分预售商品”：是指在商品价格下方展示“付定金立减”及对应立减金额字样的商品，标识如下图：

 

 

 

5.优惠券：是指在“商家中心>营销工具中心>优惠促销>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券。

 

6.天猫双十一购物津贴：专为天猫消费者开发的天猫平台通用型购物产品，消费者可以通过购物津贴享受到消费优惠。

 

7. 天猫国际平台商品：在商品详情页带有  品牌标识的商品，在天猫国际平台销售的海外直供商品。如后续天猫国际平台对 标识进行更改的，将在天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。

 

8. 偏远地区：指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。

 

9. 包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

 

10.  大鱼缸：体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。

 

11.  不支持退货运费险的特殊类目及场景：整车（经销商）、新车/二手车、摩托车整车、实体服务、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、教育培训、餐饮美食、购物提货券、消费卡、休闲娱乐、大家电、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、全屋定制、装修设计/施工/监理、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、生活娱乐充值、跑步机/大型健身器材、自行车整车、电动车整车、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡、插花培训、创意迷你植物、花卉、大型绿植/成品组合盆栽、绿植、多肉植物、种球、家庭园艺种子、鲜花拱门、玫瑰花瓣、胸花、婚庆花篮、新娘手捧花、婚车鲜花、商务用花、鲜果篮(预定与速递)、鲜花速递(同城)、园艺设计服务、花卉药剂、追悼/奠仪用花、宠物殡葬、宠物配种、宠物托运、宠物医疗、宠物清洁、其他宠物服务、宠物训练、宠物美容、宠物寄养、宠物摄影、猫咪、马、宠物狐狸、宠物貂、香猪、豚鼠、飞鼠、龙猫、仓鼠、兔、蚂蚁、蚕宝宝、其他爬虫/鸣虫、蝎类、蟋蟀、蜘蛛、鸟、其他宠物服务、水族服务、蟹、螺、虾、鱼、龟/鳖、狗狗、其它宠物、医疗及健康服务、成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、个性定制/设计服务/DIY、网店/网络服务/软件、美容服务、个护服务、板材、砖、隔断墙、沙/石、水泥、水管管材、线条、人造大理石、木方、其它基础建材、隔音材料、隔热材料、石膏板、门窗密封条、雕花件系列、玻璃、硅钙板、新型装饰材料、天然大理石、砂岩、阳光房、防水材料、O2O专用（天猫专用）、油漆、涂料（乳胶漆）、防水材料（新）、o2o特权订金（天猫专用）、家装>>其它、自动麻将机、麻将桌、乒乓球台。