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“双11”又至，今还如昔，一样辉煌吗？答案不容乐观。这倒不是来自实体商业的威胁，而主要是电商自身的问题，不但没有解决，反有扩大迹象。 去年“”，繁华依然在眼前，问题也在眼前。主要有三点，一是“虚”。在“双11”期间，一些电商促销往往虚构一个很高的“原价”，再用“双11”的借口进行打折促销，消费者开始以为得了便宜，最后发现其实上当受骗了。二是“假”。一些商家的信誉是花钱刷出来的，最终买回来的商品，存在着很大质量问题，有些甚至就是假货。三是“慢”。平素对于有些“快递不快”，虽有一定的心理准备，但“双11”期间的“慢递”、“不递”，还是让人无法接受，直接挑战心理承受能力。
“虚”、“假”、“慢”，一言以蔽之，就是一个“乱”字。诚然，这未必是“双11”的主流，但于有些消费者来说确是主流，极大地影响了消费快感。去年“双11”结束一个月后，电商们又推动了“双12”，作为年终前的最后疯狂，各家电商使出浑身解数博眼球。但最终事实证明，“亲们”已经倦了，市场并没有“双11”那样的风起云涌。这在一定程度上，就是“双11”遗毒的体现。 时针转过一年，问题还在路上。拿“假”来说，今年8月，央视《每周质量报告》报道了“网购假冒洗发水问题”。据报道，央视《每周质量报告》记者在电商网站购买了8瓶洗发水，联系厂家后发现其中3瓶是假的，两瓶无法确认，只有3瓶是正品。问题只是冰山一角，网购假货横飞的投诉，从来就没有断绝过。相对于实体商业，假货更是电商的“死穴”。不能说电商们没有动作，但起码力度不大，效果不能让人满意。而在“虚”和“慢”上，同样也没有什么明显改善。
今天转型升级讲得比较多，创造了一个新的消费时点的电商，可谓是其典型。但是，转型升级没有完成时，传统需向现代转型，现代产业本身也有一个与时俱进甚至不断领风气之先的升级过程。在平台创新上，这些年来电商们只是在“吃老本”，并没有多少眼前一亮的新服务新举措。而且给人一个感觉，购物平台对于电商们来说，更多成为了取款机，电商们不但没有加大对平台的投资，相反从这里拿钱，然后去其他地方“抢山头”。现在的电商平台，看似轰轰烈烈，其实在很多电商那里，已经被边缘化了。
一旦失去了创新的力量，一旦忽视了消费者，再多的辉煌都可能成为过眼烟云。“虚”、“假”、“慢”迟迟未解，“乱”的迹象依然明显，前景怎不让人担心？创造一个新的消费时点着实不易，没有谁想唱衰“双11”。只是希望电商们能够正视问题，解决问题，给消费者一个信心和希望。这是给今年“双11”的一点提醒。