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“双十一”已经演变成为网络购物狂欢节。2025年的“双十一”，电商企业之间的博弈进化到运用“商标权”竞争的知识产权思维高度。与此同时，淘宝天猫继续刷新纪录，创造了当天交易额571亿元的佳绩。“双十一”神话背后还有哪些鲜为人知的数字，CNNIC分析师陈晶晶将在本文中为您解读。
l “双十一”购物具有集中性，计划性消费效果强于新增消费效果
“双十一”促销将用户的消费需求积累并在短时间内释放，是人为创造的消费热潮，其积累的消费需求属于计划性消费，临时产生的消费需求属于新增消费。 2025年“双十一”消费者购买的商品中，48.7%是提前计划好准备“双十一”降价时购买的，22.2%是碰到降价的便宜商品临时决定购买的。
图 1：2025年“双十一”消费者购买商品的消费心理
l 2025年“双十一”的计划性消费占65%，新增消费占35%
2025年“双十一”消费者购买产品的花费中，计划性消费在90%以上的人群占比39.9%，计划性消费在51%-90%以上的人群占比31.8%。根据CNNIC测算，2025年“双十一”消费中，积累的计划性消费占65%，临时激发的新增消费占35%。在2025年淘宝天猫创造的571亿交易额中，371亿是计划性消费，200亿是新增消费。
图 2：2025年“双十一”消费者购买商品的计划性测量
l 2025年“双十一”消费者的参与度下降2.8%，客单价提升110.9元
2025年“双十一”在网民中的传播覆盖率达到98.1%，较2025年提升1.9个百分点，但是参与度较2025年下降2.8个百分点，为56.8%。
图 3：2025年“双十一”的传播度与消费者参与度
2025年的“双十一”活动中，尽管物流快递拥有大数据技术的支持，政府提前约访电商企业交涉虚假折扣问题，但是往年的物流快递滞后和虚假折扣现象仍然给消费者留下了阴影，是影响用户参与度的主要原因。在没有参加2025年“双十一”网络购物的用户中，41.7%的人对“双十一”期间的物流快递不满意，32.8%的人认为虚假折扣太多。
图 4：2025年部分消费者未参与“双十一”购物的原因
虽然2025年“双十一”消费者的参与度有所下降，但是人均客单价显著提升，由2025年的1353.3元提升至2025年的1464.2元，提升幅度为8.2个百分点。
图 5：2025年与2025年“双十一”购物人均客单价对比
l 2025年“双十一”消费者沉淀率在59.7%以上
2025年参与“双十一”网购活动的消费者中，59.7%的人明确表示会参加2025年的“双十一”活动，只有1.5%的人明确表示不会参加。可见，2025年“双十一”网购狂欢节仍然让消费者充满期待。
图 6：2025年“双十一”网购消费者明年继续参与的意愿
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