天猫双11

• • 预售定金*支付时间：2025年10月13日00:00:00-2025年11月10日21:59:59
  • 预售尾款*支付时间：2025年11月11日01:00:00-2025年11月11日23:59:59

• 二、邮费规则

  • 商家承诺提供2025年双十一预售商品*收货地为中国大陆地区全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定：
  • 1. 活动商品中，旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮，但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外；
  • 2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务，但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外；
  • 3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
  • 4. 大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）2658个区县覆盖且免费送货入户。
    • 1)2658个区县地址：详情查阅
    • 2)送货入户标准：详情查阅
  • 5. 大鱼缸*：提供20个城市“免费送货上门并安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
  • 6. 窗帘*：提供全国1000城区“满额免费上门安装”（满额力度以店铺公示为准）服务，偏远地区请按照各活动商家店铺规则公示为准，1000城区详见 详情查阅
  • 7. 置地/升降晾晒衣架*：提供10个城市中心区“免费送货上门并安装”服务，10个城市为：广州 北京 上海.郑州,保定,石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。详情请点击 详情查阅
  • 8. 家具：
    • 1) 全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
    • 2) 特殊商品提供“送货入户并安装”服务及“到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：
      • A 、“指定类目”（点此详阅）商品提供“1000个区域（点此详阅）“送货入户并安装”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
      • B 、“指定类目”（点此查阅）以外的 “家具大件类*”商品提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
      • C 、 以上规则适用于预售商品。
    • 3）消费者服务保障：

      如商家承诺提供“送货入户并安装“服务：

      • A． 商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
      • B． 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
      • C． 商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
      • D． 投诉入口及投诉流程: 详情查阅

        附:

        • 《送货入户并安装服务标准》：详情查阅
        • 《按时送货入户并安装服务标准》：详情查阅
  • 9. 建材类：
    • （1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
    • （2）“大件类”包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。
    • （3）特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务及“到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：
      • A.卫浴用品类目（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类带有“送货入户”服务选项的商品提供1000个区县（点此详阅）“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点， 买家自提”服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
      • B.家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免费到地级市物流点， 买家自提”服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
    • （4）特殊商品提供 “上门安装”服务的规定如下：“灯具指定类目”、“墙纸指定类目”“浴霸指定类目”、“集成吊顶指定类目” “卫浴指定类目”、“地板指定类目”、（指定类目 点此详阅）商品提供1000个区县（点此详阅）“上门安装”服务。电子门锁提供400个区县（点此详阅）“免费上门安装”服务。
    • （5）以上规则适用于预售商品。
    • （6）消费者服务保障：

      如商家承诺提供“送货入户服务：

      • A.商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
      • B.商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
      • C.商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
      • D.商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
      • E.商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。

        《上门安装服务标准（建材）》查阅详情

        《送货入户服务标准（建材）》查阅详情

  • 质保服务：

    • 1、为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务。

      如何识别含有“三年质保”服务的商品，请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示 

    • 2、消费者保障

      商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

      商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。

      服务详情请见 查阅详情

• 三、发货时间

  • 1. 预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定。

  • 2. 天猫国际双十一预售商品100%支持“环球必达”服务承诺，具体规范详见：查阅详情

    天猫国际双十一预售商品特殊规定如下：

    • 2.1 国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
      • 16:00前付款，最晚“尾款支付日+20日”送达，迟到赔付20元/单；
      • 16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+21日”送达，迟到赔付20元/单。
    • 2.2 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；
      • 16:00前付款，最晚“尾款支付日+30日”送达，迟到赔付50元/单；
      • 16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+31日”送达，迟到赔付50元/单。

• 四、活动须知

  • 1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
  • 2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
  • 3. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易，即时到账。
  • 4. 预售订单支持优惠券、双11购物券，在支付尾款时，若有符合条件的优惠券或者双11购物券，系统会自动给予抵扣对应款项；
    • 4.1 优惠券使用条件：（1）预售总价 - 定金增值金额 需≥优惠券门槛且支付金额需 > 优惠券面额；（2）优惠券在尾款支付当天有效。
    • 4.2 双11购物券使用条件：预售总价 - 定金增值金额 - 优惠券面额需≥双11购物券门槛且支付金额 需> 双11购物券面额。
  • 5. 活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双十一预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。
  • 6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
    • 6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。
    • 6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
    • 6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双十一期间不做调整。
  • 7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对“已付尾款未发货”的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
  • 8. 部分预售商品支持预售定金增值，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益；若支持定金增值的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。（假定某商品预售价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益，则在支付尾款消费者只需要再付80元即可；如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。）
  • 9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2025“天猫双十一全球狂欢节”活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。

• 名词解释

  • 1. 预售定金：指买家在购买双十一预售商品时，预先支付的一定数额的预付款，不具备担保性质，主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
  • 2. 预售尾款：指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
  • 3. 双十一预售商品：指商品详情页有预售标识的预售商品。
    • 电脑端预售标识为 
    • 无线端预售标识为 
  • 4. 母婴大件：指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。
  • 5. 偏远地区：指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
  • 6. 汽车配件部分商品：指轮胎、轮毂类；另外整车类自提。
  • 7. 运动户外大件类：指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
  • 8. 建材大件类：指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。
  • 9. 包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
  • 10. 虚拟类目：指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
  • 11. 大鱼缸：体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
  • 12. 家具大件类：“指定类目”（点击查阅）以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。

2025年“天猫双十一全球狂欢节”红包说明

• 2025年“天猫双十一全球狂欢节”期间，用户可通过参与活动等方式领取到“红包折扣抵用券”（以下及活动宣传中简称为“红包”），并在交易时用于享受折扣金额，红包使用说明（以下简称“本说明”）如下：
• 1、红包是无门槛折扣券产品服务，并非现金网络红包，不存在资金实际到达用户支付宝账户，用户不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款，获得红包的用户可以按照折扣券产品提供的折扣预算金额，以无门槛的条件在天猫和淘宝特定商家购物消费时凭券享受折扣金额；
• 2、红包使用范围：红包仅限在淘宝和天猫购买实物商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“其他虚拟类目”商品除外。
• 3、红包既可以用于单件商品享受折扣金额，也可以用于多件商品（多件商品需皆在红包使用范围内）合并享受折扣金额；多件商品合并支付时，若合并订单中有分期支付的商品，则该分期支付的商品不支持使用红包。
• 4、一个红包可拆分多次使用；如有多个红包，可以叠加使用，叠加上限为十个；
• 5、 本次活动发放的红包用于支付后, 在该红包有效期内，若订单(包括运费险)发生退款, 红包将会退回用户账户。订单在该红包有效期外发生退款的，依据平台非活动期间现有规则处理。
• 6、红包有效期为2025年11月11日00:00:00至2025年11月11日23:59:59，逾期作废；
• 7、在获取和使用红包过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消用户享受折扣金额的资格，并有权撤销违规交易，收回红包（含已使用的红包及未使用的红包）,依照相关规则进行处罚，必要时追究法律责任；
• 8、在电脑端支付时，用户可自主选择使用的红包以享受折扣金额；在无线端支付时，系统会自动匹配符合的红包享受折扣金额。
• 9、 红包数量及更多红包详情，请登录hongbao.alipay.com查询。
• 10、 红包的发放可能因为服务器拥堵等原因出现延迟。
• 11、 本说明是2025“天猫双十一全球狂欢节”关于红包的一般说明，具体活动过程中发布的活动红包规则与本说明不一致的，适用具体活动发布的活动红包规则。

双十一线上专柜消费者规则

• 一、活动时间

  • 1. 获取品牌积分： 2025年10月13日00:00:00 – 2025年11月11日23:59:59。
  • 2. 品牌积分兑换双11权益：2025年11月1日00:00:00 – 2025年11月10日23:59:59。

• 二、参与条件

  • 参加活动的用户须是该品牌的品牌会员。

• 三、品牌积分获取方式

  • 在2025年10月13日 00:00:00 - 11月10日 23:59:59期间，可通过购买预售商品、游戏互动、签到获得积分；在2025年11月11日 00:00:00 - 11月11日 23:59:59当天，可通过购买双11活动商品获得多倍积分。
  • 1. 预售得积分：
    • 1） 获取方式：从双11美妆线上专柜会场活动页面进入各个品牌的店铺活动页，并在该页面购买指定预售商品。
    • 2） 积分到账时间：定金支付成功后的T＋1个工作日可获得预售全款（定金+尾款）金额对应的双倍积分。
    • 3） 如发生退定金、逾期未支付尾款或者支付尾款后退款，对应的品牌积分则从账户扣除。
  • 2. 游戏互动送积分：
    • 1） 获取方式：从双11美妆线上专柜会场活动页面进入各个品牌的店铺活动页参与指定游戏，依据游戏结果可以获得不定量的品牌积分。
    • 2） 积分到账时间：游戏结果提示获得积分后的T＋1个工作日。
  • 3. 签到送积分：
    • 1） 获取方式：从双11美妆线上专柜会场活动页面进入各个品牌的店铺活动页参与店铺签到互动，可获得不定量品牌积分.
    • 2） 积分到账时间：签到成功后的T＋1个工作日。
  • 4. 购物获得积分：
    • 1） 获取方式：从双11美妆线上专柜会场活动页面进入各个品牌的店铺活动页并在店铺购买指定商品，可获得多倍品牌积分。
    • 2） 积分到账时间：订单确认收货后的5个工作日内。
  •  

• 四、品牌积分兑换双11权益

  • 1. 兑换时间：双11权益兑换时间为2025年11月1日 00:00:00 - 11月10日 23:59:59，具体以店铺说明为准。
  • 2. 兑换条件包括但不限于积分数量、会员等级等条件，具体以店铺说明为准。
  • 3. 可兑换的权益包括但不限于优惠券和线下权益（例如：明星见面会、SPA等），具体以店铺说明为准。
  • 4. 成功兑换的优惠券和线下权益不支持退换，如成功兑换的优惠券或线下权益逾期未使用，则作废，对应积分不予退还。

• 五、活动须知

  • 1.参与该活动的消费者须在品牌旗舰店绑定会员，具体操作方法请 点击查看。
  • 2.品牌会员加入方式、积分发放方式、积分有效期、积分额度、详细活动规则等，以店铺说明为准。
  • 3.积分仅发放给品牌的会员，非品牌会员无法获得品牌积分。如发生绑定失败或注册失败，参加活动无法获得品牌积分。
  • 4.会员解绑后无法参加活动。

• 六、Q&A

  • 问：不是品牌的会员，能否获得品牌积分？
  • 答：不能，必须是品牌已有的会员，绑定后才能获得额外积分。
  • 问：如何获得成为品牌会员？
  • 答：每个品牌的入会方式都不同，请咨询每个品牌的客服。
  • 问：哪些商品的购买可以享受多倍积分？
  • 答：请参考商家活动页说明。
  • 问：为什么我无法兑换？
  • 答：每一个兑换的“商品”都需要会员符合资格，会员等级不够、品牌会员积分不够都无法进行兑换。

家装特权订金活动规则

• 一、活动时间

  • 2025年10月13日00:00:00-2025年11月11日23:59:59。

• 二、活动细则

  • 1.活动玩法
    • 活动期间，用户在线拍下特权订金*，并且在商家设定的时间内去指定门店完成核销，即可享受相应的膨胀金额等权益，具体的门店信息、权益内容等可在下单时查看页面说明。
  • 2.活动范围
    • 本次有装修设计、全屋定制、部分建材和家具类目商家联合部分线下门店参与该活动。具体参与的门店，可参考商品信息页面说明或门店信息。

• 三、特权订金使用规则

  • 1. 特权订金使用方法：
    • 第一步：用户在线拍下特权订金。
    • 第二步：到指定门店体验并确定商品和方案，用户与商家自行协商合作事项。
    • 第三步：核销特权订金，系统将自动抵扣相应膨胀金额，由商家协助生成分阶段订单。
    • 第四步：用户必须通过无线或pc端天猫平台在线支付剩余合同款项，并完成交易。
  • 2. 其他
    • 1）特权订金有效期可通过登录天猫客户端查看全部订单，查找拍下的特权订金订单，点击“电子凭证”进行查看，在有效期内，用户可以自行发起退款。
    • 2）分阶段订单每个阶段的有效期以商家设置为准，最长不超过180天。
    • 3）用户在指定门店未能与商家就商品和方案达成一致的，用户可自行发起退款。
    • 4）用户和商家自行达成的合作事项，除用户未能享受特权订金的权益外而产生的其他任何纠纷皆由用户与商家自行协商解决。
    • 5）如未在规定的时间内核销使用特权订金，膨胀权益和特权服务将会取消，特权订金将会自动退款；
    • 6）如用户已在规定的时间内完成核销， 如用户未按约定完成分阶段款项的支付，商家有权终止合作并追究相应责任；
    • 7）如果用户核销特权订金后，由于用户原因要求退还款项并终止或取消合同，需联系线下门店当面沟通；

• 名词解释

  • 特权订金是结合家装类目强体验的属性，围绕消费者的购物习惯，紧贴线下多阶段施工流程开发的一种全新的O2O购物方式。它是以可膨胀的电子凭证订金为基础，在门店通过阿里掌柜核销创建一个分阶段订单，以此完成款项支付。用户需在线购买特权订金商品，才能获取相应的抵扣金额和门店特权服务内容，具体获得的权益内容以下单当时的说明为准；

天猫医药馆大牌会场双十一大促消费者规则

• 一、 活动时间

  • 2025年10月13日00:00:00-2025年11月10日23:59:59。

• 二、活动参与

  • 参加活动的用户应当绑定手机号码、通过支付宝实名认证、账号处于激活状态且开通支付宝余额支付功能。

• 三、活动路径

  • 通过电脑或天猫无线端进入医药馆品牌会场活动页面（点击进入），或通过分享的淘口令进入活动页面。

• 四、活动细则

  • 1. 活动玩法：会员进入活动页面后复制淘口令分享、或通过分享的淘口令进入活动页面均可领取淘口令红包。红包金额：3元、5元。
  • 2. 活动期间，同一用户最多可领取一个红包。
  • 3. 中奖红包将在中奖后的两个小时内发放到用户淘宝账号所绑定的支付宝账号。
  • 4. 用户可以进入“我的卡券包”、支付宝页面等进行查看。
  • 5. 活动期间，因没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额功能关闭、或是由于未激活天猫会员等原因，用户无法收到中奖红包，视同中奖用户自动放弃获奖资格，不予补发。余额支付是否关闭查询地址 查阅详情
  • 6. 红包使用规则 点此查看

• 名词解释

  • 1. 同一用户是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、或非真实有效等情形的，均可能被认定为同一用户，按活动规则中的同一用户处理。

双11万店同庆赢红包活动规则

• 一、活动时间

  • 2025年10月13日00:00:00至2025年11月11日23:59:59。

• 二、参与条件

  • 用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能，否则不能中奖。

• 三、活动路径

  • 用户使用手机淘宝客户端（iOS5.4.0及以上或Android 5.4.0及以上版本）、手机天猫客户端（iOS5.10.0及以上或Android 5.10.0及以上版本），扫描彩色天猫或天猫双11标识进行互动即可参与活动。

• 四、活动细则

  • 1. 活动玩法： 通过手机淘宝（iOS5.4.0及以上或Android 5.4.0及以上版本）、手机天猫（iOS5.10.0及以上或Android 5.10.0及以上版本）开启“扫一扫”功能，切换进入“扫logo”页面，扫描彩色天猫或天猫双11标识，观看喵喵舞互动之后可以进行抽奖，有机会获得双11红包（红包是无门槛折扣券产品服务，获得红包的消费者可以按照折扣券产品提供的折扣预算金额，以无门槛的条件在天猫和淘宝特定商家购物消费时凭券享受折扣，具体详见双11红包发放和使用规则）。
  • 2. 双11红包面额为：1元、2元、5元、10元、1111元。数量有限先到先得。
  • 3. 活动期间，同一用户累计中奖金额不超过人民币4999元。(同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的，均将被认定为同一用户，按活动规则中的同一用户处理。)
  • 4. 用户中奖后，会在随即跳出的页面中显示中奖情况（包括所中奖项、对应金额等信息）。
  • 5. 活动期间，若出现没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额功能关闭等情况，则用户无法中奖。余额支付是否关闭查询地址：查阅详情

• 五、双11红包发放和使用规则

  • 1. 2025年11月11日当天中奖的双11红包将于用户中奖后6小时内发送到中奖用户绑定的支付宝账户，其他时间中奖的双11红包将于用户中奖后24小时内发送到中奖用户绑定的支付宝账户，用户可进入“我的双11”中查看已中奖双11红包。
  • 2. 双11红包仅限在天猫和淘宝购买实物商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“其他虚拟类目”商品除外。
  • 3. 双11红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品（所有商品皆在该红包的使用范围内）的合并付款。购物车合并支付时，若合并订单中有分期的订单，则分期订单不支持使用红包。
  • 4. 一个双11红包可拆分多次使用。
  • 5. 如有多个双11红包，可以叠加使用，叠加上限为10个。
  • 6. 双11红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
  • 7. 双11红包只能在2025年11月11日 00:00至2025年11月11日 23:59:59期间使用，逾期作废；
  • 8. 本次活动发放的双11红包用于支付后, 在该红包有效期内，若订单(包括运费险)发生退款, 将会退回用户账户。双11红包在前述有效期外发生退款的，依据平台非活动期间现有规则处理。
  • 9. 在获取和使用双11红包过程中，如果用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），天猫将取消违规用户的中奖资格，并有权撤销违规交易，通知支付宝收回全部双11红包（含已使用的及未使用的）,必要时追究法律责任。
  • 10. 红包数量及更多红包详情，请登录hongbao.alipay.com查询。
  • 11. 在电脑端支付时，用户可自主选择使用双11红包进行抵扣；在无线端支付时，系统会自动使用符合的双11红包进行抵扣。
  • 12. 双11红包的发放可能因为服务器拥堵等原因出现延迟。

双11“天猫买手机,门店享服务”活动介绍

• 一、 活动时间

  • 201